Questions / Réponses

Le thé présente des vertus amincissantes et nourissantes qui contribuent à garantir une bonne alimentation au quotidien. L'ensemble de nos variétés démontre une qualité qui permet de garantir les bienfaits naturellement présents dans le thé. Si vous êtes particulièrement à la recherche d'un effet Detox, nous vous conseillons cependant notre thé vert Menthe Marrakech!

Nos produits ont une longue durée de conservation, mais ils incluent tous des dates de péremption. Un thé périme généralement après 2 années de conservation.

Tous nos emballages sont 100% recyclables. Les enveloppes/emballages d'expédition sont également 100 % recyclables. Être respectueux de l'environnement est une priorité absolue pour nous.

Absolument! Les bons nutriments de notre thé vous aideront à rayonner comme vous savez le faire. Attention tout de même à le consommer avec modération car l'excès de caféine peut être mauvais pour le bébé.

Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées, et livrées en 24 à 48 heures. Vous êtes donc livrés à domicile en 48 à 72 heures ouvrées à compter du parfait encaissement du prix de la commande. Prévoyez 3 jours minimum pour les destinations vers l'Europe et 5 jours vers le reste du monde.

Nous vous enverrons un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour effectuer le suivi de votre commande. Assurez-vous que vous l'ayez bien reçu!

Nous livrons dans le monde entier mais nos envois sont suivis et assurés pour les destinations suivantes : France (Métropolitaine + DOM TOM), tous les pays de l'union Européenne, Suisse, Saint-Barthélémy, Monaco, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Canada, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Etats-Unis.

Nous acceptons la quasi-totalité des cartes bancaires existantes dans le monde. Nous acceptons également les paiements via Paypal et Shop Pay.

Notre procédure de paiement est ultra-sécurisée. Nous ne stockons pas les informations concernant votre carte de crédit. Notre solution de paiement travaille avec Mastercard Secure Code / Verified by Visa afin de garantir un niveau optimal de sécurité de votre côté comme du nôtre. Enfin, notre interface de paiement utilise la dernière technologie aux normes de cryptage SSL : le logiciel de sécurité le plus avancé disponible pour les transactions en ligne.

Nous faisons notre possible pour vous proposer des produits qui vous donneront satisfaction. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, rien de plus simple : veuillez cliquer ici et suivre les instructions.

Le portail est très intuitif, renseignez votre code postal de livraison ainsi que votre numéro de suivi ou votre numéro de commande et laissez vous guider étape par étape.

Une fois votre colis reçu dans nos locaux, nous vous rembourserons votre commande sous 72 heures ouvrées. À cela se rajoute le temps de traitement propre à chaque banque et pouvant aller jusqu'à 7-10 jours.

Tout d'abord, nous sommes désolés de cette mésaventure. Ne vous inquiètez pas, vous pouvez nous contacter via la rubrique "contact". Le service client sera aux petits soins et un nouvel article sera à nouveau dans votre boîte aux lettres avant même que vous ayez eu le temps de vous en rendre compte.

Votre retour doit nous parvenir dans les 21 jours suivant la date de réception de votre commande. Si nous recevons votre retour après cette date, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à l'échange ou au remboursement.